2013年9月2日
テーマ：社長日記
現場日記（スタッフブログの社長日記）
いつも、大変お世話になっています。
代表の枇杷です。
毎日、すっきりしない天気で皆さんもお困りな時が多いと思います。
予測のつかない天気に、私も仕事で困ることが多々あります。
私は、毎朝起きたら、真っ先に天気予報を確認します。
今日も早朝から職人より電話、「社長今日の生コン作業をどうします？」
今日は３時頃から雨が降り出す予報でした。
ここで、まず考えるのはお客様の心境です。
多少無理をしてでも工事を進めた方が良いのか？
見合わせて安全策を取って工期が延びてしまっても良いのか？
あきらかに雨マークで朝から降っている時はまちがいなく中止ですが、
そのまま雨が降らなくて、「今日出来てたのに・・」。
私も全く同じ心境です。そんな時はきっと、お客様にとっても同じようにストレスだろう・・・。
天気予報とにらめっこしながら、常に心がけていることは、お客様目線での判断です。
そのような気持ちで進めていくと、お客様にとってストレスな場面に遭遇することも少なくなってきたような気がします。
今日も朝から雨で、職人さん達の腰は折れ気味でスタートしましたが、結局雨に降られず無事に納めることが出来ました。
本当に良かったです。
天気もですが、すべてにおいてお客様視点にたって取り組んでいきたいと思いました。
代表の枇杷です。
毎日、すっきりしない天気で皆さんもお困りな時が多いと思います。
予測のつかない天気に、私も仕事で困ることが多々あります。
私は、毎朝起きたら、真っ先に天気予報を確認します。
今日も早朝から職人より電話、「社長今日の生コン作業をどうします？」
今日は３時頃から雨が降り出す予報でした。
ここで、まず考えるのはお客様の心境です。
多少無理をしてでも工事を進めた方が良いのか？
見合わせて安全策を取って工期が延びてしまっても良いのか？
あきらかに雨マークで朝から降っている時はまちがいなく中止ですが、
そのまま雨が降らなくて、「今日出来てたのに・・」。
私も全く同じ心境です。そんな時はきっと、お客様にとっても同じようにストレスだろう・・・。
天気予報とにらめっこしながら、常に心がけていることは、お客様目線での判断です。
そのような気持ちで進めていくと、お客様にとってストレスな場面に遭遇することも少なくなってきたような気がします。
今日も朝から雨で、職人さん達の腰は折れ気味でスタートしましたが、結局雨に降られず無事に納めることが出来ました。
本当に良かったです。
天気もですが、すべてにおいてお客様視点にたって取り組んでいきたいと思いました。
